Skip to main content

Buchhandel

Die Buchhandlung von heute muss sich den rasch verändernden Marktgegebenheiten stellen und diese als Herausforderung und Chance zugleich sehen. Engagierte und motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind das Herz jeder Buchhandlung. Ihnen muss es gelingen, möglichst jedem Kunden sein persönliches Einkaufserlebnis zu verschaffen. Im Idealfall erreicht man damit, dass er – der Kunde – „seine“ Buchhandlung weiterempfiehlt.

Um diese hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen, kann ich Sie unterstützen mit folgenden Seminarthemen:

  • Servicekultur leben – Service ist eine Haltung
  • Verkaufstraining
  • Präsentations-/Rhetoriktraining
  • Führungskräftetraining
  • Zeit- und Selbstmanagement

Weiterhin biete ich Ihnen die aktive Durchführung folgender Maßnahmen an:

Hierfür entwickeln wir gemeinsam ein auf Ihr Unternehmen zugeschnittenes Konzept.